Truy cập nội dung luôn

Nhận thức số

Thể chế số

Hạ tầng số

Nhân lực số

An toàn thông tin mạng

Hoạt động chuyển đổi số

Kế hoạch 02-KH/BCĐTW – “Cú hích” mở đường cho Gen AI và Trợ lý ảo trong cải cách bộ máy hành chính nhà nước

Trong hành trình chuyển đổi số quốc gia, bộ máy hành chính công đang đứng trước yêu cầu đổi mới mạnh mẽ. Khối lượng công việc văn thư, báo cáo, tổng hợp dữ liệu ngày càng lớn; quy trình xử lý vẫn còn cồng kềnh, nhiều tầng nấc; năng lực khai thác dữ liệu phục vụ ra quyết định còn hạn chế. Những vấn đề đó không chỉ ảnh hưởng tới hiệu suất nội bộ mà còn tác động trực tiếp đến chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Trong bối cảnh đó, Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số được ban hành đầu năm 2025 đã tạo nên một bước ngoặt chiến lược. Không chỉ là một văn bản hành chính, Kế hoạch 02 thể hiện một tầm nhìn chính trị – công nghệ táo bạo: Lấy dữ liệu làm trung tâm, lấy trí tuệ nhân tạo làm công cụ dẫn dắt quá trình tái cấu trúc bộ máy hành chính nhà nước.

Từ quản lý bằng văn bản sang quản trị bằng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo

Trong nhiều thập kỷ, quản trị hành chính của Việt Nam dựa trên nguyên tắc xử lý văn bản giấy tờ, quy trình đa cấp và chuỗi phê duyệt kéo dài. Mỗi khâu thêm một lớp hồ sơ, mỗi cấp thêm một tầng chờ đợi. Cách làm ấy không chỉ tiêu tốn thời gian và nguồn lực mà còn khiến quá trình điều hành trở nên thụ động, khó phản ứng nhanh trước biến động thực tế.

Kế hoạch 02 đã xác định một tư duy hoàn toàn mới: "Thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả, lấy dữ liệu làm trung tâm". Từ đây, công nghệ không còn là phần phụ trợ, mà trở thành trục xương sống của hệ thống quản trị công.

Đặc biệt, lần đầu tiên đưa "trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, trợ lý ảo, thiết bị bay không người lái" vào nhóm công nghệ chủ lực phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo các cấp. Việc "chỉ mặt đặt tên" các công nghệ này trong một kế hoạch cấp Trung ương không đơn thuần mang tính hình thức. Đó là lời khẳng định rằng AI, đặc biệt là Generative AI (AI tạo sinh) sẽ giữ vai trò trung tâm trong tiến trình hiện đại hóa nền hành chính Việt Nam.

Gen AI và Trợ lý ảo – hạt nhân tái cấu trúc phương thức làm việc

Nếu trước đây, số hóa chỉ dừng ở việc chuyển văn bản giấy sang tệp điện tử, thì với Gen AI, cả quy trình được "lập trình lại" từ gốc. Mỗi cán bộ, công chức trong tương lai gần có thể được hỗ trợ bởi một "đồng nghiệp số" Trợ lý AI cá nhân, sẵn sàng đảm nhiệm phần lớn các tác vụ hành chính lặp đi lặp lại.

Hệ thống này có thể: Tự động soạn thảo công văn, tờ trình, báo cáo dựa trên dữ liệu sẵn có và mẫu chuẩn; Tóm tắt các văn bản pháp quy dài hàng chục trang trong vài giây; Tra cứu thông minh: Chỉ cần "hỏi" về một điều khoản, nghị định hay quy định, hệ thống sẽ trả lại câu trả lời chính xác kèm nguồn trích dẫn; Quản lý công việc cá nhân: Nhắc lịch họp, phân loại ưu tiên, gợi ý cách phối hợp giữa các phòng ban.

Một chuyên viên từng mất vài giờ để tìm căn cứ pháp lý cho một Tờ trình giờ chỉ cần vài giây với câu lệnh đơn giản. Việc soạn thảo nội dung chuyển từ gõ chữ sang điều phối ý tưởng. Theo các mô hình thử nghiệm, thời gian xử lý có thể rút ngắn tới 70–80%, trong khi chất lượng và tính nhất quán tăng đáng kể.

Ở cấp độ hệ thống, Gen AI có thể đảm nhận vai trò "bộ não phân tích" cho cơ quan nhà nước: Đọc hiểu, phân loại và phân luồng văn bản đến đúng người có thẩm quyền; tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn, như báo cáo của các đơn vị, thống kê kinh tế – xã hội, thông tin từ báo chí và phản ánh của người dân để xây dựng báo cáo phân tích đa chiều, dự báo xu hướng và cảnh báo rủi ro sớm. Nhờ đó, quá trình điều hành chuyển từ "xử lý thụ động" sang "ra quyết định chủ động". Lãnh đạo các cấp có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp, trực quan, được xử lý tức thời và hỗ trợ bởi mô hình dự báo, thay vì chỉ dựa vào báo cáo tuần hay tháng.

Không phải thay thế con người, mà là trao quyền cho con người

Điểm đáng chú ý nhất trong triết lý của Kế hoạch 02 là cách tiếp cận nhân văn: AI không thay thế cán bộ, công chức, AI trao quyền cho họ. Khi được giải phóng khỏi các công việc hành chính lặp lại, con người sẽ có thêm thời gian và năng lượng cho những nhiệm vụ mang tính chiến lược, sáng tạo và phục vụ cộng đồng.

AI không chỉ làm cho bộ máy nhanh hơn, mà còn thông minh hơn, minh bạch hơn. Đây chính là nền tảng để hướng tới mô hình Chính phủ trí tuệ nhân tạo (AI Government), giai đoạn phát triển cao hơn của Chính phủ số, nơi dữ liệu, công nghệ và con người kết hợp để kiến tạo một nền hành chính hiệu quả, liêm chính và phục vụ người dân.

Khi Gen AI trở thành "động cơ" của cải cách hành chính, và khi từng công chức có thể sở hữu một "trợ lý số" của riêng mình, bộ máy công quyền Việt Nam có cơ hội bước vào kỷ nguyên vận hành hoàn toàn mới: nhanh – chính xác – minh bạch – lấy người dân làm trung tâm.

Kế hoạch 02-KH/BCĐTW vì thế không chỉ là một văn bản chỉ đạo mà còn là tuyên ngôn cho một thời kỳ quản trị mới, nơi trí tuệ nhân tạo không nằm trong phòng thí nghiệm, mà hiện diện ngay trong từng quyết định, từng quy trình của nền hành chính quốc gia.

Nguồn https://mst.gov.vn 


Xuất bản thông tin Xuất bản thông tin

AI trong bệnh viện: Người bệnh được lợi gì?

Đẩy mạnh ứng dụng CNTT và AI trong bệnh viện đang cho thấy quyết tâm "số hóa tận gốc" mọi quy trình - từ quản lý, tài chính đến chuyên môn lâm sàng. AI không còn là khái niệm xa vời mà đã trở...

Bước đột phá trong chuyển đổi số y tế - hướng tới y tế thông minh

Chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế tại Bắc Ninh đang được triển khai mạnh mẽ và đạt được những kết quả tích cực, mang lại nhiều lợi ích to lớn cho người dân và nâng cao chất lượng quản lý, điều...

Y tế Thái Nguyên chuyển mình theo hướng hiện đại, thông minh

Trong tiến trình phát triển nhanh và bền vững, y tế không chỉ là trụ cột bảo đảm an sinh xã hội mà còn là yếu tố quyết định chất lượng nguồn nhân lực và năng lực cạnh tranh của địa phương....

Hội thảo AI y tế thành công, ra mắt Mạng lưới V-RHAIN và thúc đẩy các giải pháp AI y tế có trách nhiệm

Ngày 14 tháng 01 năm 2026, tại Hà Nội, Trung tâm Thông tin Y tế Quốc gia (Bộ Y tế) tổ chức thành công Hội thảo khởi động AI y tế và Khóa đào tạo kỹ thuật, trong khuôn khổ hợp tác chuyên môn...

Phần mềm quản lý nhà thuốc- Tầm quan trọng trong quản lý dược và bảo vệ quyền lợi người dân

Trong bối cảnh chuyển đổi số ngành Y tế, việc ứng dụng phần mềm quản lý nhà thuốc có vai trò đặc biệt quan trọng trong công tác quản lý lĩnh vực dược, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà...

Ngành Y tế Bắc Ninh tăng tốc chuyển đổi số

Sự bứt phá trong chuyển đổi số đang tạo nên diện mạo mới của ngành Y tế Bắc Ninh. Từ tuyến tỉnh đến tuyến cơ sở, hệ thống khám, chữa bệnh trở thành điểm sáng trên toàn quốc với bệnh án điện...

Ngành y tế Vĩnh Long đột phá chuyển đổi số

Ngành y tế tỉnh xác định chuyển đổi số (CĐS) là khâu đột phá then chốt nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, chất lượng khám, chữa bệnh (KCB) và sự hài lòng của người dân. ...

Ứng dụng AI, từ cá nhân hóa đến giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện

Tại Diễn đàn Kinh tế Thụy Sĩ-Việt Nam 2025 (SVEF 2025) diễn ra tại Đà Nẵng, đại diện Long Châu cùng chuyên gia đầu ngành trong nước và quốc tế đã trao đổi về xu hướng chuyển đổi số, ứng dụng...

Bắc Ninh: 100% cơ sở khám, chữa bệnh hoàn thành bệnh án điện tử trước ngày 30/6/2026

Sở Y tế Bắc Ninh vừa ban hành Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026, trong đó xác định cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số là hai khâu đột phá. Điểm nhấn lớn nhất trong năm...

Đẩy mạnh chuyển đổi số: Ứng dụng Sổ tay đảng viên điện tử, công cụ hiện đại hóa công tác Đảng

Thực hiện chủ trương của Đảng về chuyển đổi số quốc gia, một trong những giải pháp quan trọng nhằm hiện đại hóa công tác quản lý đảng viên và nâng cao chất lượng sinh hoạt Đảng là ứng dụng Sổ...

Chuyển đổi số giúp nâng cao hiệu quả chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện Bạch Mai

Tại Bệnh viện Bạch Mai, những ứng dụng số hóa được triển khai đồng bộ trong thời gian qua đã mang lại thay đổi rõ rệt trong công việc của đội ngũ điều dưỡng - lực lượng trực tiếp theo sát...

Hà Nội triển khai mạnh mẽ các nhiệm vụ khoa học, công nghệ và chuyển đổi số năm 2025

Ngay từ những tháng đầu năm 2025, dưới sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Thành ủy, HĐND, UBND Thành phố và sự phối hợp chặt chẽ của các cấp, các ngành, hoạt động khoa học, công nghệ và chuyển...

Bước tiến quan trọng bảo vệ an ninh dữ liệu

Dự thảo Luật An ninh mạng 2025 đã chính thức bổ sung và định nghĩa "an ninh dữ liệu" như một cấu phần quan trọng của an ninh mạng quốc gia. Đây là lần đầu tiên, dữ liệu - yếu tố cốt lõi của...

Hội thảo Đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và đào tạo nhân lực trong lĩnh vực y tế

Ngày 17/11/2025, tại Hà Nội, Bộ Y tế tổ chức Hội thảo Đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và đào tạo nhân lực trong lĩnh vực y tế. TS.BSCKII Nguyễn...

Phiên họp lần thứ 5 của Ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06

Sáng 15/11, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính, Trưởng Ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ (KHCN), đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06, chủ trì Phiên họp lần...

Mục tiêu & Định hướng

>50%

Hồ sơ giải quyết theo dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trên tổng số hồ sơ; 80% thủ tục hành chính đáp ứng yêu cầu được triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; tối thiểu 90% người dân và doanh nghiệp hài lòng về việc giải quyết thủ tục hành chính..

40%

Người dân và doanh nghiệp tham gia hệ thống Chính quyền điện tử thành phố được xác thực định danh điện tử thông suốt và hợp nhất từ hệ thống Trung ương.

100%

Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 phổ biến, liên quan tới nhiều người dân, doanh nghiệp được tích hợp lên cổng Dịch vụ công quốc gia.

90%

90% hồ sơ công việc tại cấp thành phố, 80% hồ sơ công việc tại cấp quận, huyện và 60% hồ sơ công việc tại cấp phường, xã được xử lý trên môi trường mạng (không bao gồm công việc có nội dung mật).

80%

80% báo cáo định kỳ (không bao gồm nội dung mật) của các cơ quan hành chính nhà nước được cập nhật, chia sẻ trên Hệ thống thông tin báo cáo thành phố và kết nối hệ thống báo cáo quốc gia.

25% GRDP

Kinh tế số chiếm 25% GRDP, năng suất lao động hàng năm tăng tối thiểu 7%

4G/5G

Phổ cập dịch vụ mạng di động 4G/5G và điện thoại di động thông minh

100%

Dịch vụ công trực tuyến được cung cấp trên nhiều phương tiện truy cập khác nhau, bao gồm cả thiết bị di động

100%

hồ sơ công việc tại Bộ Y tế, Sở Y tế; 90% hồ sơ công việc của phòng y tế huyện được xử lý trên môi trường mạng (trừ hồ sơ công việc thuộc phạm vi bí mật nhà nước)

95%

Người dân có hồ sơ sức khỏe điện tử

50%

Số bệnh viện trên toàn quốc chuyển đối số thành công, triển khai hồ sơ bệnh án điện tử không sử dụng bệnh án giấy, thanh toán viện phí điện tử không dùng tiền mặt.